Relatos de quem passou pelo processo de integração

"Antes de começarmos, eu esperava algo mais tecnológico e menos... consultivo. Mas o que a equipe fez foi primeiro entender como o nosso atendimento funcionava de verdade — não como estava documentado, mas como a gente fazia no dia a dia. Isso fez diferença no resultado final."

Julho de 2025 · Suporte à Correspondência

"Fizemos a avaliação inicial com eles e o relatório foi mais útil do que eu esperava. Não porque apontou que deveríamos usar IA em tudo, mas porque nos ajudou a entender que dois dos processos que a gente queria automatizar não tinham os dados necessários ainda. Isso nos poupou um bom investimento equivocado."

Junho de 2025 · Avaliação Inicial

"O que diferencia a Muiraquitã de outras consultorias que conversei é que eles não tentam te convencer de que a IA vai resolver tudo. Eles chegam com perguntas, não com soluções prontas. Pode parecer que isso atrasa o processo, mas na prática acelerou bastante — porque quando a gente implantou, o assistente já sabia lidar com as nossas especificidades."

Julho de 2025 · Retainer Operacional

"A fase de ajuste após a implantação foi o que mais nos surpreendeu positivamente. A gente achava que íamos ficar sem suporte depois da entrega, mas nas quatro semanas seguintes a equipe revisou as amostras junto com a gente e foi ajustando. Hoje o assistente erra muito pouco em categorizações."

Junho de 2025 · Suporte à Correspondência

"Passamos pela avaliação inicial há cinco meses e ainda usamos o relatório como referência. Ele ficou mais útil com o tempo do que imaginei — algumas coisas que eles identificaram como pré-requisitos a gente só foi entender por quê depois de tentar contornar. Vale o investimento só pelo mapa que te entrega."

Fevereiro de 2025 · Avaliação Inicial

"Estamos no retainer há três meses. A sensação é diferente de um projeto com data de entrega — parece mais que tem alguém mantendo as coisas funcionando em paralelo. Quando mudamos nosso sistema de ticketing, o ajuste foi feito sem a gente precisar iniciar um novo projeto ou pagar por fora."

Maio de 2025 · Retainer Operacional